发布时间: 2012-01-12 15:38 浏览量: 1336
黄耕:企业经营哲学,标准化发展

  黄耕是地道的美食世家出身,受家庭的熏陶,加上后天勤奋的锻造,在餐饮这条路上,黄耕可谓是一路坦途:在国企当过大厨,给人打过工,后来自己下海打拼开过两家餐厅,做得都很出彩。黄耕以家传的一道“香辣汁鱼”为突破口,从配料到调料,从烹饪器皿到烹饪时间,经过整整三年的反复尝试和推敲,2003年,“三汁焖锅”一种崭新的餐饮形式脱颖而出。

  在业界,黄耕和他的黄记煌创造了很多个第一:第一个打破原来中餐“前厅后厨”的固有模式,将菜品的整个制作过程都搬到了客人的餐桌上;第一次让餐饮具有了互动、趣味的特性,食客可以自己动手参与烹饪;第一次将膳食平衡、节能环保的理念引入到餐饮的制作中。有人说,黄耕是在玩一些华丽的噱头,然而仅仅5年间,他就“玩”出了近300家分店,“黄记煌”遍布全国一线城市。

  成功者自有成功者的哲学。在黄耕看来,研发一种营养美食固然重要,但更重要的是能让越来越多的食客品尝到这种原汁原味的中餐瑰宝。业内专家指出,与其说黄耕是在经营一个餐饮企业,不如说他是在对传统中餐思维进行挑战性的变革,是在与肯德基、麦当劳等西方餐饮文化竞技比舞。

  黄耕施展经营哲学的核心,就是标准化。

  配方标准化

  “三汁焖锅”的核心竞争力是配方。“三汁焖锅”的配方继承祖先“药食同源”的传统,不仅是食材与食材的配比,也是食材与药材的配比。黄耕在祖传御膳的基础上,将传统药膳、传统滋补理论与现代饮食相结合,采用几十种中药及香料研制成底油、药酒、药料及系列调味汁。经营养学家、中医药专家、标准化专家鉴定,形成技术专利,并制定了相应技术标准,实现专利与标准的融合。

  为保证“三汁焖锅”配方的精准,黄耕还组织制定了配制规程,确保配方标准化的有效实施。

  采供标准化

  确保“三汁焖锅”的营养和口味,原材料采供至关重要。为此,黄耕组织制定了原料采购标准、原料基地标准、物流配送标准。建立了专用调味品生产加工基地,按标准保质保量地生产黄记煌专用调料;建立了专用调味品及其他专用物资的配送系统,专人、专车负责全国各连锁店的物资配送。保证食客在全国任何“黄记煌”都能吃到正宗的“三汁焖锅”。

  操作标准化

  建立在无厨化基础上的操作规程由两项标准构成:《进入餐桌操作标准》和《餐桌加工标准》。前者规定从材料间取配料至进入餐桌规程,后者规定餐桌烹制规程。从底料、汁料的量化到翻锅、铲锅及时间控制,都进行了程序化规定。服务员只要经过严格的培训,就能从根本上保证“三汁焖锅”口味纯正一致。[nextpage]

  服务标准化

  黄记煌《服务标准》不仅包括了迎客、让位、礼送等内容,更重要的是规定了服务员要在食客选材之前,介绍各食材、配料的不同营养价值,询问食客营养需求并提出营养配比建议。以保证食客在黄记煌尽情享用独特美味的同时,满足各自营养食补的需要。

  理念标准化

  技术性标准要由人来施行,理念标准化是规范人的行为。全体员工严格按标准规范工作源于共同的企业文化追求。黄记煌的理念是:发展特色营养美食,提供全新服务模式,打造中餐饮食知名品牌。从团队领导到基层员工,共同为这一共同的理念不懈奋斗。

  连锁标准化

  黄记煌连锁发展迅速,而原本风味丝毫未变,这源于《连锁标准》的严格规范;正是由于原本风味始终纯正,才使黄记煌迅速遍及全国。黄耕建立健全了包括各项技术标准、管理标准、工作标准在内的《企业连锁发展标准体系》,成功地突破了中餐“口味靠厨师、一厨一个味”的发展羁绊,激发了全体员工的奋斗热忱。

  黄耕是地道的美食世家出身,由于家庭的熏陶和后天的勤奋,在餐饮这条路上他可谓是一路坦途:在国企当过大厨,给人打过工,后来自己下海打拼开过两家餐厅,做得一个比一个出彩。黄耕内心始终涌动着一个梦,一个想要打破中餐旧格局的梦,一个要闯出中餐新天地的梦。“我开第一家餐厅的时候就深刻地体会到,中餐老板不能真正做老板,很多时候要听厨师的,厨师今天‘撂挑子',老板还得求着他。而且每次炒出的菜口味不见得一样。这样的状况让我不得不思考,如何才能使餐厅的经营摆脱厨师的束缚。”也许连黄耕自己也没有意识到,从那个时候开始,他所要面对的正是困惑中国餐饮界多年的中餐标准化经营的问题。循着一个“无厨师、无油烟、不扰民”的思路,黄耕以家传的一道“香辣汁鱼”为突破口,从配料到调料,从烹饪器皿到加工流程,经过整整3年的反复尝试和推敲,2003年,“三汁焖锅”以一种崭新的餐饮形式脱颖而出。并成功运用标准化战略,走上了快速发展的轨道。

  黄耕和他的黄记煌取得了巨大的成功,他的发展方式受到了广泛关注。许多人开始研究他的经验,他的做法也似乎让懂行的人一看就能掌握其套路。但黄耕并不担心这些:“我做的每件事别人都可以模仿,但我的整个标准化体系是不可复制的。谁复制了肯德基?谁复制了麦当劳?同样,谁也复制不了黄记煌!这就是黄记煌的核心竞争力!”