发布时间: 2012-03-13 10:48 浏览量: 1340
桃园馆董事总经理李明:挖掘酒店餐饮的金矿

桃园馆董事总经理李明

  现在,很多星级酒店都是用住宿来养餐饮的,酒店餐饮的经营不容易做好,而桃园馆董事总经理李明则认为,酒店餐饮是金矿。他是如何经营酒店餐饮的呢?

  开拓 挖掘酒店餐饮活力

  以前不少星级酒店是采用“以住宿养餐饮”的策略经营,由于酒店餐饮成本比较高,酒店内餐饮业的价位往往高于社会餐饮,再加上酒店餐饮的经营不够灵活,很难吸引到客人,因而要经营好并不容易。李明却说:“酒店餐饮是金矿,只不过让我先发现了。”他把社会餐饮的经营理念引入星级酒店,给酒店里餐厅的经营注入了活力。

  李明说,以前人们认为酒店餐饮不如社会餐饮好做。事实上正好相反,因为本身酒店的住客就是一笔难得的资源,如果能把这些住客纳入目标消费群,那么酒店餐饮的客源其实是比较稳定和有保障的。他就是通过市场化的运作、市场化的价格,想尽办法留住了这些商务客。

  管理 每月推30款新菜式

  桃园馆在引入新的经营管理机制后,就以新价位、新菜式为突破口,大幅削减价格却提升了质量,所以吸引了不少顾客。据介绍,餐厅经理、部长效仿商品“售后服务”的做法,分别建立起各自熟客的联络档案,不定期向熟客推荐优惠政策、新菜式、好汤水等,和顾客建立长期的关系。

  李明一直要求旗下的餐饮店每个月推出三十款新菜式,他会亲自去试菜。采访中,李明还向记者展示了他手机的一些菜式图片,笑说自己很喜欢到处去试菜,也去别的餐饮企业取经,看到好的菜式就会用手机拍下来。

  探索 充满冲劲从不停顿

  李明认为,餐饮企业赢就赢在企业文化。他总结自己的企业文化是“团结、上进”,经营桃园馆这个品牌三年,流失的人才不到1%。

  “做广州最好的品牌”,李明说这是他2006年的目标,他说桃园品牌现在已经有很好的知名度。李明自认自己从未停步,他也是这样要求员工的。他说尽管今天桃园品牌已经家喻户晓,自己仍然像三年前刚开桃园馆时一样,有冲劲而从不停顿。

  李明说:“虽然很多人说广州餐饮市场难做,但是我丝毫未觉。”他透露说自己也做社会餐饮,营业额也一直在上升,但是他认为还没有到达顶峰。