在社会进步的同时，创新成为了新时代特有的精神，有创新才会有进步。

　　世界级的管理大师～彼得˙杜拉克曾说，「为了获取新的及更好的东西，人们必须丢掉旧的、破的、过时的及不再有生产力的东西，及过去努力的失败及错误方向。….废物就必须被抛弃，这是一件最难做的事，因为大多数组织对产品都有强烈的情感。….假如组织无法摆脱废物产品，就会毒死自己。

　　不创新就被淘汰

　　对任何一家企业都是一样，如果一直抱着过时的产品、冥顽不灵地守着僵化的做法，在这个竞争激烈的商场中，同业之间模仿、抄袭、跟进的速度愈来愈快，当企业与竞争者之间没有明显的差异，消费者就无从分辨、随意选择，最后企业将会丧失竞争力，终而沦入被淘汰的命运。

　　以连锁加盟型态经营的企业更必须注意！连锁加盟企业不论是食、衣、注行、育、乐之中的那一种行业，都是属于服务业，所贩售的产品都不具备长久竞争优势，即便是拥有规模优势，也不长久，竞争同业要模仿抄袭非常简单。

　　不仅创新要有效的创新

　　因此，要维持企业的竞争优势、超越竞争对手、求得永续的生存，唯有不断地创新！

　　但是，创新不是口号！更不是点子！赣行У拇葱隆故且桓鲇邢低场⒂胁街璧脑俗鞒绦颉?

　　创新的四大原则

　　首先，有四个创新的原则是必须先确立且牢记在心的：一、创新的目标是明确且系统化的；二、创新必须保持简单且目标特定，才能有效；三、创新是从小做起的；四、创新是朝着领导者的地位而努力的。

　　连锁企业创新四大方向

　　其次，连锁加盟企业的创新，必须掌握住正确的方向。

　　因为连锁加盟企业的营运型态有其特殊性，因此，我们可以归类出五大创新方向，就是1.经营模式、2.加盟型态、3.行销手法、4.商品的创新。以下就分别针对这四大创新方向加以说明。

　　一、经营模式的创新：

　　在这里所说的经营模式是指「门市」与「消费顾客」之间互动的模式。以餐饮业为例，是类似麦当劳的柜台点餐、取餐、自找座位的经营模式；或者类似上合屋日式料理的固定座位、部分自助加上部分半自助、单一价格无限供应的经营模式；还是一般中餐厅的完全服务式，工作人员服务客人就座、点餐、上菜的经营模式。

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　　不同的经营模式，在空间的规划、设备的安排、作业流程规划、人员的配置上都会有所不同，给顾客感受到的自主性、服务内容也有所不同，而且经营成本的差距也甚大。

　　能够创造出与众不同的经营模式，可以让消费者有耳目一新的惊奇感受，如果这个经营模式又是一个考虑周延、能够降低经营成本、提高消费便利性、具有竞争力的经营模式，便能够帮助企业凌驾竞争对手，快速地登上成功的颠峰。

　　举例来说，休闲小站在1992年所创造出的500c.c.专卖店经营模式，以外带方式、小店面、便利杯、平价位等，在当时可谓是创举的创新经营模式掀起了一股旋风，不但消费者趋之若鹜，模仿抄袭者也层出不穷，而休闲小站自己也站上了休闲饮料专卖店的龙头宝座，至今地位屹立不摇，企业规模也愈做愈大。

　　二、加盟型态的创新：

　　加盟型态有许多种，在台湾大部分的连锁加盟企业都采取自愿加盟型态，但是还有特许经营、委托经营的加盟型态可以采用，连锁企业没必要一成不变地仅仅采用单一种加盟型态。

　　在胃纳量孝竞争激烈的台湾创业市场中，如果同行业之中的各家加盟总部都推展同一种的加盟创业方案，彼此之间就没有太大的差异，唯一能比较的就是品牌知名度与形象、加盟金、投资金额。而品牌知名度高通常就意味着店数多，店数多就表示可以新开发设店的商圈就愈来愈少，因此对高知名度的加盟品牌来说，能够发展的空间反而更为有限，创业族要加入时，想要找到一个商圈范围没有冲突、消费潜力又足够让店家获利的地点，难度愈来愈高。

　　三、行销手法的创新：

　　由于大多数的连锁加盟企业都是属于中小型企业，资源有限。因此在行销的手法上，大多数仅限制在促销活动上，而且甚少举办。

　　「行销手法的创新」对许多中小企业来说，感觉上是很困难的一件事情。但是在这里提供一个最简单的方式，可以让中小型企业规模的连锁加盟业者轻而易举地做到行销创新。就是模仿、学习！

　　只要是这个行业中同业没有做过的、在这个商圈中没有同业做过的，率先去做的业者就是创新。因此，连锁加盟企业可以参考异业的做法，挑选好的、成功的、适合的行销活动来模仿学习。

　　经常以创新的行销活动去刺激消费者，可以强化消费者的品牌认知印象，建立连锁店品牌的领导、创新、活力形象，对于集客力有很大的帮助。

　　四、商品的创新：

　　商品的创新是最简单，也是许多连锁加盟企业经常在做的一件创新的工作。但是因为没有系统、没有方法，因此经常是徒劳无功、失败居多。

　　在商品的创新上，不一定是要企业自己去生产，用对外采购的方式引进也是可以。但是，有着一定的七个步骤，就是1.构想与初步设计，2.可行性评估，3.雏型制作，4.试销与市场调查，5.改良，6.大量制造（采购）之准备，7.生产（采购并贩售）商品。

　　另外在新商品开发上，企业同时可以考虑三个方向，就是1.集中式开发：新产品与现有的产品技术或行销通路有综效作用。2.水平式开发：新产品能吸引现有的顾客。3.复合式开发：与现有的产品、技术或市场皆无关的新事业。绝对不是毫无方向地胡乱开发！

　　不断地「创新」，是企业永保竞争力的必行之道。虽然并不是每一次的创新都会成功，但是藉由不断地创新，企业可以培养出创新的习惯、创新的人才，创新的失败率也会随着创新的次数增加而降低，创新的速度也会越来越快，企业领先竞争对手的距离也就会越拉越远了！邱建桦

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　　而知名度不高的加盟连锁品牌，只能靠免收加盟金、降低投资金额的手段来吸引创业族的青睐。免收加盟金的做法只会让加盟总部的合理利润渐渐流失，一昧地降低投资金额却也牺牲装潢与设备的品质，只会让开店的品质愈来愈差，连锁店的素质落差变大，连锁系统的体质也愈来愈虚弱。

　　因应不同创业市场需求，实力强、反应快的连锁加盟企业要能够调整总部的组织结构与作业方式，推出多种的加盟创业型态，以满足众多创业族的不同需求。