发布时间: 2012-06-25 12:40 浏览量: 1338
庞博思:把服务当作一种热情

访上海虹桥元一希尔顿酒店总经理庞博思

  作为第二家进驻上海的希尔顿品牌酒店,庞博思又将如何带领他的团队让虹桥元一希尔顿在人们心中绽放不一样的光彩。多年的酒店管理经验,他早已把服务当作了一种热情,用热情把服务传给员工和客户。

  此行的视线从眼前的这棵古树开始,略带安逸,这样的情景又赋予了酒店一抹人文智慧的情愫。枝叶繁茂,拿云攫石的百年古树,象征着吉示、祥泰、若非是神和天地的恩赐,那么一定是天水气候和人文情怀的硕果。选择这里作为酒店的根基,想必上海虹桥元一希尔顿酒店亦思从这棵古树开始诠释酒店独特的品牌精神和人性关怀。

  上海虹桥元一希尔顿酒店是希尔顿酒店集团麾下即将启业的全新酒店,作为第一家采访酒店总经理的杂志,我们非常的荣幸和期待,期待此次探秘之旅可以全面而详尽的揭开上海虹桥元一希尔顿的神秘面纱。酒店位于上海市闵行区高速发展的虹桥板块,地理位置极为便利,距离上海虹桥机场仅15分钟车程。酒店的三座大楼伫立于时尚购物场所中心、毗邻地铁站、娱乐设施及高档住宅群。酒店内配备两个露天网球场、25米的室内恒温游泳池、奢华的健身美容中心。另外,距离一个九洞的高尔夫球场只有举步之遥。除了避世养神,舒缓身心,酒店给我们的第一印象就是便捷。

  世上没有完全相同的两个人,当然酒店也不例外,即使是拥有相同品牌和相同企业文化的酒店。早在1989年上海希尔顿酒店就开业迎宾,在上海希尔顿酒店已经把希尔顿品牌形象植根于人们心中时,而21年后的今天虹桥元一希尔顿作为第二家进驻上海的希尔顿品牌酒店又将会呈现出哪些不一样的感受呢?

  从硬件设施来看,作为希尔顿品牌在全国第二大的酒店,上海虹桥元一希尔顿拥有682间独具个性,布局时尚的客房和豪华套房。无论是一号楼内46平方米的标准双人房,还是二号楼内的豪华房,或是三号楼内59平方米的行政客房,更有从79平方米至238平方米的套房分布于三座大楼之内。宽敞明亮,豪华大气的客房,其规模可谓上海酒店客房中的翘楚。另外,从高雅的晚宴到私人聚会,酒店内设有6间大小不同的会议室和一间大型董事会会议室,超过2,800平方米的会议和宴会中心,设计灵活多变,可随实际用途分隔组合;酒店的大宴会厅在浦西区首屈一指,气势恢宏的无柱宴会厅,1,706平方米的面积及6.7米的顶高,可以接待超过1,000人的盛宴或婚礼,尽显恢宏气派,堪称浦西之最。

  一个酒店的成败不仅仅在于它的硬件设备的完善,更重要的是它领导团队的优秀,酒店的总经理无疑是这个团队的灵魂。从希尔顿集团的扩张速度不难看出他们是非常谨慎的,尤其是在选择酒店的掌舵人方面。此行的主角正是这样一位灵魂人物——上海虹桥元一希尔顿酒店总经理庞博思先生,在访问的最初记者就抛出了一个尖锐的问题。作为世博主办城市,上海在去年和今年世博会之前就有很多酒店开业纳金,而虹桥元一

  希尔顿酒店却是在离世博会结束仅仅剩下两周的时间才笑迎四方宾客,当问及总经理是否担心世博之后的客源时。庞博思先生表示,上海这样一个国际化的大都市,承办世博会吸引各方的客源对于酒店来说的确是个很好的机会。但是在这个期间本来基数庞大的上海人口会迎来更多观光世博的游客,这样一来由于交通和住宿的压力,原本会来上海进行的商务会谈和常规旅行的客人就会考虑延迟行程,这务必就会使世博结束后很长的一段时间内上海的客流量依然会居高不下。再加上酒店的地理和硬件优势,相信一定会抓住客户群。总经理先生敏捷的思维和对大局的统筹可见一斑。

  从“天使爱美丽”到“芳芳”,法国一直对世界散发着无与伦比的吸引力,浪漫,时尚,热情。庞博思先生就出生在这个充满浪漫的国家,虽然之后求学和任职过多个国家,但他血液中依然流淌着法国人的特质——平静、智慧、对工作和人生充满了热情。庞博思先生拥有23年的酒店从业经验,管理经验覆盖全球部分顶尖酒店品牌,足迹遍布四大洲。值得一提的是在希尔顿集团11年的任职期内,他担任过包括业务发展、酒店营运等很多重要职位。在就职于虹桥元一希尔顿酒店之前,庞博思先生担任由希尔顿酒店集团管理的 Fiji Beach Resort & Spa 总经理并将酒店打造成为当地酒店行业的领军者。庞博思先生说:“一个人必须对人生充满热情,热情的对待生活和工作,才能不断的发掘自身的潜能,达到一个又一个超越自己的目标。”可能正是因为这样的特质,庞博思先生才可以精彩的完成每一个集团交给他的委任,才能在每个领域都成绩斐然。

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  就像采访结束时庞博思先生想对酒店顾客所说的,您需要切身的来体会一下希尔顿品牌对每一个客人的关怀,才可以发现不同的酒店所诠释的品牌底蕴和服务理念。一个专业的酒店可以让客人不出酒店就享受惬意精彩的一天。试想踏着清晨的阳光开始享受琳琅满目的早餐自助,亦或是在卡颂美味店新鲜挑选即制的、让人完全没有抵抗力的巧克力、糕饼和点心。待正午时分端坐在堂皇雅致的中餐厅品味最地道的粤式盛宴,从传承经典的精美点心,到新鲜现点的精选海鲜,您的味蕾将被带入一个全新的粤式空间。更细心的是大部分素食都以有机材料烹饪,在享受美味的同时同样可以吃的健康吃的安心。如若在清闲的午后还可以品味中国茗茶大师为每席客人冲泡的独特香茗,沁人心脾。或在一系列本地及国际佳酿间拣选合意的佐餐美酒,享受浓茶美馔或红酒佳肴的完美配搭。如果您的喜好不在于此,也可以到在元全日制餐厅品味大厨们在明档厨房和美食摊档现场烹调的全天候新鲜菜式,自助琳琅满目的中式、亚洲和地中海各国佳肴,饱尝寰宇的多元风味。傍晚来到驿动大堂吧,把酒言欢,这里充满了令人食指大动的各色茶点,鲜美醇香的咖啡,还有黄昏时分的鸡尾酒。当夜幕徐徐降临时,您可以正在感受驿动的灵魂所在,在缓缓的律动和摇摆中体会忙里偷闲的怡情小趣以及无时无刻细心周到的服务。

  一直以来,庞博思先生把服务视作一种热情,而非仅仅是衡量酒店好坏的指标,他认为每天工作的开始就要带着一股强大的热情。在酒店筹备期间每一个酒店的员工都非常的辛苦,庞博思先生从始至终就用这种热情感染着每个员工。他关注每一个细节,细心的发掘每一个员工的潜能,他说只有这样才可以把适当的人才放在合适他的位置上,让每一个员工感受到爱和关怀,他们才可以更好的把这些传达给我们的客人。

  上海虹桥经济技术开发区是1979年开始规划,1983年开始建设,经国务院批准的第一批十四个经济技术开发区之一。经过十多年的开发建设,已发展成为以外贸中心为特征的,集展览、展销、商务、办公、居注、餐饮、购物等一体的新兴商贸区,还专设了涉外领馆区。目前开发区万商云集,商贸活动频繁,呈现出一派欣欣向荣的景象。未来的发展势头无可限量,而上海虹桥元一希尔顿酒店选择在这里落户,无疑是明智的,将会有更多的商务和旅行客人汇聚于此。上海虹桥元一希尔顿酒店究竟会带给人们样的惊艳,期待着希尔顿集团又一颗璀璨明珠在上海的华丽绽放。