俗话说，“一份耕耘，一份收获”，“有所付出才会有所回报”，在当前发展迅速的餐饮行业中，这句话同样适用。在对昆吾园酒店焦作店执行经理徐继文进行采访后，我们也深刻地体会到了其中的真正意义之所在。

　　从销售做起，做企业精英人才

　　徐继文，昆吾园酒店焦作店执行经理，从99年开始接触餐饮行业。他告诉我们，当年他在一家酒店做的销售员，从推销白酒做起，3年的白酒推销让他积累了很多经验，为后来进入昆吾园的前身金狮麟大酒店奠定了一定的基础。来到金狮麟后，他先做起了酒水管理工作，质检中也严格把关。一年之后业绩突出的他做到了前厅经理。后来，徐经理也做过其他的职业，但是昆吾园严谨的氛围又让他重新回来了，2011年他当上了焦作店的执行经理，从此更加踏实认真，因为他一直坚信有付出就有回报。

　　外树企业形象，努力提高美誉度

　　企业的美誉度是顾客对一企业品牌的好感和信任程度，徐经理说，作为现代企业形象的重要组成部分，企业美誉度对于一个企业来说至关重要。徐经理坦诚的告诉我，他在中间离开过一段时间，但是2011年，他又重新回到了这个企业，当我们问他原因的时候，他说是一个企业的形象吸引了他，而且昆吾园严谨的文化氛围、人文氛围、工作氛围等给了他极大的动力。在工作中，作为执行经理的他外围做的很好。在他看来，企业员工的仪容仪表都是企业形象的影响因素，所以和外部人友好解除的时候他总是以诚相待，并不断向别人介绍企业文化。踏实认真的他在营销企业形象，提高企业美誉度方面做了很多努力。

　　把职业当事业，把企业当作自己的家

　　当员工真正爱自己的职业的时候，就会全身心的投入工作，把职业当成自己的事业。而且一个良好的企业能给员工以家的温暖，员工也会把企业当做家庭，努力去付出，去奉献。

　　1、以身作则，一线引导员工

　　在员工管理中，徐经理强调员工和领导们其实都一样在为企业付出，那么人性化管理就至关重要了。管理层和员工是相互监督的，应不分彼此。所以，作为管理者的他们更要以身作则，这样才能为员工做好表率，真正引领员工去遵守企业的规章制度，引导员工做好自己的本职工作。

　　2、层级制管理，放权不越级

　　在昆吾园每个酒店中都有很多员工需要管理，徐经理说，人员过多，一个经理没有三头六臂，不可能面面俱到，只能把权力下放，一层管理一层，而作为管理只需管理好自己下一级员工即可。当然，下一级的也要对上级进行有效监督。徐经理强调，好的管理者是要员工自己管理自己，而管理秩序负责监督好就可以了。

　　学会奉献，有付出就会有回报

　　在访谈中，徐经理一直谈论要学会奉献，特别是时间的奉献。他告诉我们，眼睛是让你看外面精彩的世界的，不是让你睡懒觉的，所以要学会奉献时间，节约时间。他是这么说的，也是这么做的，他告诉我们，在工作中要不断学习，不断发现问题并解决问题。徐经理一直为焦作昆吾园酒店默默付出着，无私奉献的他坚信，有付出就有回报。