三亚君然，一个提倡慢节奏感性生活的酒店，一个让你随心所欲抛却烦恼的世外桃园，一个从上到下为你用心服务、让你随意放松、随处享受生活的酒店。下面采访到的是三亚君然温泉度假酒店市场总监王辉学。

　　记者：王先生，您好，非常感谢您接受我们的专访。三亚湾酒店很多，大多也比较有特色，那么作为新开的酒店，三亚君然温泉度假酒店的最大卖点是什么?

　　王辉学：三亚君然温泉度假酒店最大的特点是从硬件到软件，都迎合了现代年轻人喜欢追求更多自我的心态。身为80、90后的我们，其实一直都在追问一个问题，我们活着是为了什么?我相信，会有非常多的同龄人都跟我一样，喜欢雪山、喜欢西藏，喜欢那种自由自在、与生存无关的天空。我相信，我们一直都在追求那些能够触及心灵的感动，一直都在追求那个无所拘束，放任不羁的自我。三亚是一座美丽的城市，但直至目前三亚还是缺乏一些能够让人留恋的文化底蕴，而三亚君然温泉度假酒店的出现就是要改变目前的这种状况，我们通过营造视觉、听觉、触觉等三种人类知觉的最佳体验，来为所有喜欢三亚的年青人营造一个慢节奏的，能够触及心灵的交流空间。

　　记者：三亚君然酒店的核心竞争力在哪里呢?

　　王辉学：我们核心的竞争力在于我们所提供的产品是其他常规酒店无法提供的。第一，海景，三亚君然温泉度假酒店地处三亚湾海边，酒店80%以上的客房都拥有180度的全海景观海效果。第二，温泉，三亚君然温泉度假酒店拥有有20多个不同风格的温泉泡池，从鲜花到牛奶，从度假到养生，一切都随心所“浴”。第三，就是我们所提倡的慢节奏生活方式。在君然，这里时间是停滞的。君然所见、所闻、所触都是自我心底真正需要的宁静。第四，三亚君然温泉度假酒店是国内目前为数不多的，能提供一站式服务的酒店。每个客人在店期间，君然的客服经理，会从接机到送机，为其提供全程一对一服务，这是其他酒店没办法提供的。综合以上四点，这就形成了我们核心的竞争力。

　　记者：提到推广，不得不说，三亚君然温泉度酒店的推广是非常出色的，作为酒店的市场总监，您在网络推广方面有什么心得体会吗?

　　王辉学：我是一个很感性的人，君然也是一个很感性的君然，我们一直都在追求一个真实的自我。正所谓，己所欲，施于人!我唯一在做的事情就是和我喜欢的人在一起，把我们为之感动的所见所闻推荐给我们的同类人，让他们也能享受得到生活的真正乐趣。

　　记者：从三亚君然温泉度假酒店的简介里我们看到酒店强调顾客体验与员工体验的双满意，那么我们该如何去理解顾客与员工双满意这个概念?而在酒店管理方面你们又是如何演绎的呢?

　　王辉学：三亚君然温泉度假酒店提倡顾客是朋友，员工是家人!我们一直认为，要想让朋友满意，首先要让自己的家人满意。如果说自家兄弟都不和，又谈何能让朋友满意呢?因此三亚君然温泉度假酒店的目标是要让所有的员工都有家的感觉，让他们没有后顾之忧，让他们像君然的孩子一样备受关注与呵护。

　　记者：据说三亚君然温泉度假酒店是三亚首家由专业旅行顾问提供旅行方案的度假酒店，请问旅行顾问是为客人量身打造服务吗?酒店在这方面又是如何操作的?

　　王辉学：我举一个例子吧，在我们客服经理的培训中有一门课程，使用到了海南省旅游导游的课本，我们对16位客服经理的要求是要像一名专业导游一样熟悉所有海南的旅游景点以及与旅行相关的衣食住行的方方面面。我们为客人提供从接机到送机，24小时全程无缝服务。在服务的过程中，我们相信君然专业的培训和严谨的接待流程能让我们的客服经理做得和专业导游一样出色。

　　记者：这确实是个很贴心的服务。听完您的介绍之后我们充分了解了三亚君然温泉度假酒店的魅力，请问如果您的朋友是该酒店的客人，您会建议他如何度过?

　　王辉学：如果我的朋友已经选择了君然，那我就不必再操心了，我相信，君然的客服经理一定能比我做得更好。

　　记者：三亚君然温泉度假酒店的主题是“邂逅你的旅行”，能为我们介绍一下酒店的主题有什么更深层次的含义吗?

　　王辉学：“邂逅你的旅行” 指的是邂逅人生旅途中未知的另一半，这可以是某一瞬间，也可以是一场风花雪月，它还可以是——某个人……邂逅你的旅行!只要心中有阳光，一路都有惊喜!每个人生都是一场旅行，在这场旅途中，我们无时无刻都在遇见，遇见了你，遇见了我，遇见了他还有她。在那美丽的风景里，喜欢他，爱上她，用心爱，让这场独一无二的旅行没有任何遗憾!