餐厅经营管理资料|客户管理资料

主要客戶管理技巧详细内容。

浏览: 52 2012-01-18

本资料是服务员对酒店VIP客人服务需掌握的技巧，包含VIP客人接待、VIP客人服务、VIP客人入住的程序。

浏览: 43 2012-01-18

重点是我们的管理人员已经看到这些问题了，先从管理抓起，从日常的要求做起，从我们的基本培训做好，一个严格的要求，才会出一个优秀的团队。

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浏览: 40 2012-01-18

态度是就某一个客体习得的喜欢或不喜欢的持久行为倾向。

浏览: 44 2012-01-18

改革开放20多年来，特别是值此“入世”过渡期，中国确实形成了这样的三大动态群体，从而形成了三大群体各自的消费特点。

浏览: 39 2012-01-18

分别按收入，阶层，等份为了不同的消费群体，从而分析该群体的消费心理

浏览: 42 2012-01-18

最细心的服务员也有需完善的地方，所以服务员应以平和正常的心态来对待顾客投诉，不应带逆反烦躁情绪。一般说来，在处理客人的投诉时首先应遵循以下几个原则：

浏览: 48 2012-01-16

持卡客户按照酒店网站所明示优惠价格消费。在所述消费场所消费可享受积分，每张卡累计消费100元积一分 ,每季返还积分。积分可兑换相应礼品或代金券。

浏览: 40 2012-01-16

这是上海市旅游行业协会饭店业分会着眼于全面了解和改善上海市星级饭店服务质量，连续第三年发布此项报告。通过仔细研读这份报告，可以发现它有这么几个特点：

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差异化客户关系管理技巧详细内容。

浏览: 40 2012-01-14

传递顾客价值的技巧详细内容。

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