餐厅经营管理资料|客户管理资料

在市场竞争激烈的今天,要留住客人，赢得宾客，单纯靠规范服务、微笑服务、个性化服务是远远不够的，更重要的是能给客人实实在在的帮助，也就是本资料要谈及的如何为客人提供亲情服务。

浏览: 199 2014-11-01

对于酒店来说，顾客资产才是最重要的，因为只有顾客能给酒店带来持续稳定的利润回报，本资料重点介绍了信息化时代下的顾客管理之道。

浏览: 216 2014-10-17

餐饮企业要想提高品牌知名度，就得提高顾客的忠诚度和满意度，即争取赢得回头客。本资料通过案例解析来介绍了如何培养和留住回头客，希望对餐饮经营者有所帮助。

浏览: 227 2014-10-13

面对经济全球化、信息化和产品生命周期的缩短等经济环境的剧烈变化，竞争优势短缺己成为国内外企业关注的焦点。那么，下面这份顾客价值竞争优势构建的理论与方法资料供大家参考。

浏览: 201 2014-09-22

餐饮如何抓住顾客的消费行为呢？开餐厅的唯一目标就是盈利，而盈利是靠顾客消费，那么，餐饮如何抓住顾客的消费行为来提高顾客消费人数呢？下面分享顾客餐饮消费行为分析。

浏览: 324 2014-08-21

星巴克咖啡客户关系管理现状分析及解决方案讲述了星巴克的客户特征、客户满意、客户忠诚、客户保持及客户关系管理现状的分析，并提出了相应解决方案。

浏览: 502 2014-05-06

星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的咖啡宗教。下面分享星巴克客户关系管理。

浏览: 385 2014-05-04

星巴克这么大的企业，顾客多，面临顾客管理的问题也很多。那么，星巴克是如何管理顾客的关系的呢？下面分享星巴克CRM分析报告，供参考。

浏览: 234 2014-04-28

为了给宾馆VIP提供更优质的服务，制定此《宾馆餐饮部VIP接待方案》。这份《宾馆餐饮部VIP接待方案》内容包括VIP宾客资格等级、接待服务程序、接待服务标准等方面。

浏览: 173 2014-03-14

绩效考核的目的是不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量。那么，餐厅的绩效考核工作应该如何开展？下面的餐饮资料介绍了绿茵阁餐厅的绩效考核系统，供大家参考。

浏览: 199 2014-03-03

顾客投诉处理技巧有哪些？顾客投诉处理怎样做才有效？下面的餐饮资料是一份《绿茵阁顾客投诉处理课件》，可作为餐厅培训资料，供参考。

浏览: 179 2014-03-03

谁掌握了客户，谁获胜的机会就会更大。那么，餐饮业客户管理工作如何做好？下面的资料介绍了餐饮业客户关系流程与管理技巧，供大家参考借鉴，希望可以帮助大家做好餐饮业客户管理工作。

浏览: 159 2014-02-20