餐厅经营管理资料|客户管理资料

无论是哪个行业，都需要进行顾客管理。企业管理者应该知道如何正确管理顾客关系，如何甄别顾客的服务价值。下面这份资料为大家介绍了管理顾客关系的方法，供参考。

浏览: 203 2013-11-14

怎样提高餐饮服务质量，提高餐饮顾客满意度，是每一个餐饮经理人都必须考虑的问题。本资料从餐饮顾客消费心理学的角度出发，分析了怎样提高餐饮顾客满意度，供参考！

浏览: 151 2013-11-14

商家要让消费者心甘情愿地从口袋里掏钱，必须掌握消费者心理学原理，通过行动影响消费者的决策。本资料阐述了三个有趣的消费者心理学原理，大家不妨了解一下。

浏览: 144 2013-11-14

顾客需求个性化，目标市场小众化，使得企业要学会驱动市场，引导个性化受众消费需求。那么企业该如何引导消费需求呢？本资料介绍了引导个性化受众消费需求的技巧，供参考！

浏览: 139 2013-11-06

消费者忠诚计划的目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客，是实施关系营销的一种重要方式。下面这份资料详细介绍了消费者忠诚计划的模式，供参考。

浏览: 161 2013-10-30

成功的餐厅顾客意见调查能具体体现“以顾客为中心”这个理念，达到节约餐厅成本，提高经济效益的目的。下面提供了一份《餐厅顾客意见反馈表》，可用于餐厅顾客意见调查工作。

浏览: 222 2013-10-13

为了给VIP提供更好的服务，餐饮部制定了专门的VIP接待服务流程，希望能更好地规范VIP服务程序。本资料是一份《会所餐饮部VIP接待服务流程》，供参考！

浏览: 158 2013-10-12

为了做好饭店贵宾管理工作，饭店一般都会制定严谨的饭店贵宾管理流程，并逐一说明饭店贵宾管理的注意事项，让饭店员工能够参照执行。下面介绍了某饭店贵宾管理流程及注意事项，供参考。

浏览: 126 2013-09-26

烘焙饼店如何做好客户维护工作呢？本资料就烘焙饼店如何做好客户维护工作展开讨论，并提出了一些建议性的策略，供参考。

浏览: 110 2013-09-25

为了向顾客提供个性化的服务，体现以情服务的酒店精神，维护良好的客户关系，一些酒店会给客人过生日。如何给客人过生日才好呢？下面介绍了《酒店客人过生日的管理规定》，供参考。

浏览: 124 2013-09-17

为了维护良好的客户关系，一些酒店会给客人过生日。如何给客人过生日才好呢？下面介绍了酒店客人过生日操作程序，供参考。

浏览: 140 2013-09-17

任何企业在与顾客打交道的过程中总是不可避免地会出现诉讼和抱怨的情况，该如何解决这些诉怨问题呢？专家建议用clear抱怨处理法则。本资料介绍了clear顾客抱怨处理法则的相关内容，供参考！

浏览: 102 2013-09-13