餐厅经营管理资料|前厅管理资料

浏览: 187 2012-01-06

浏览: 281 2012-01-05

酒店楼面部服务手册的详细内容。

浏览: 298 2012-01-05

浏览: 262 2012-01-04

浏览: 279 2012-01-04

重庆饮鼎饮食文化有限公司是以大型火锅餐饮、饮食管理、特许连锁经营、饮食文化开发、饮食文化传播、人才储备培训、菜品研发、物流配送为主的多元化公司。

浏览: 101 2012-01-04

金牌大堂经理培训的详细内容介绍。

浏览: 272 2012-01-04

如何做一名出色的主管详细内容介绍。

浏览: 157 2012-01-04

浏览: 319 2012-01-03

为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制，确保前厅服务质量，特制定本程序。本程序适用于前厅各项服务活动的控制。

浏览: 225 2012-01-03

1. 理性的解释，诚恳的应付，再加上道歉，是解决纷争的首要条件。2. 婉转言词，适时夸赞，让客人有受尊重的感觉。3. 藉由良好解决方式，加深顾客印象，不但不流失客人，反倒可使更多顾客闻名而来。

浏览: 70 2012-01-03

白班楼层服务员岗位职责：1.领取楼层万能钥匙。准确填写钥匙领用单；2.服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容； 3.按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒……

浏览: 278 2012-01-03