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喜来登酒店质量管理程序

浏览量: 226 上传时间: 2012-01-03

资料简介:

为了对总台服务、礼宾服务、商务服务和话务服务进行控制,确保前厅服务质量,特制定本程序。本程序适用于前厅各项服务活动的控制。

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