餐厅经营管理资料|培训管理资料

掌握服务技能，不仅有利于提高餐厅整体服务质量，还可以提高顾客满意度，作为餐厅服务员，应掌握哪些服务技能呢？在培训中又有哪些注意事项呢？

浏览: 440 2010-02-07

我们餐饮业的基层领导，作为服务行业领导，更需要具备这种粘合能力和专业知识，接下来让我们一起了解餐厅主管、领班需要开展的培训内容。

浏览: 289 2010-02-05

餐饮属于服务行业，礼仪在日常的工作中就更尤为重要了。

浏览: 535 2010-02-03

很多餐厅重视服务部、厨房部等培训的同时，往往忽略了对卫门的培训和要求。其实，客人到达餐厅，第一个接触的就是门卫，门卫的素质和服务礼仪形成了餐厅在客人心目中的第一印象。

浏览: 505 2010-02-03

在培训过程中的培训技巧，以及培训后的评估和跟踪等一系列的工作，对于餐厅的整体员工素质提升有着举足重轻的作用。

浏览: 469 2010-02-03

餐厅服务基本技能培训之餐巾折花，其折花的样式有很多种，有简单的也有困难的。且每种花式代表的意义，所使用的场合都有不同的讲究，已是餐厅服务人员必须掌握的六大技能之一，下面就进行多款盘花折叠的介绍

浏览: 436 2010-02-01

餐厅的营业额为什么老提不上去，顾客上座率低，很大的原因还是餐厅服务员技能技巧方面。本资料详细的介绍了餐厅服务员的培训技能技巧以及操作细则。

浏览: 274 2010-02-01

聆听与一般的被动听到是截然不同的。要想听好，就必须置身于交流之中。我们必须下决心来倾听。这样做，我们就能控制我们的聆听行动。

浏览: 491 2010-01-28

客人在结账时的耐心是很有限的，而吧台结账时怕发生错漏，工作人员都较为谨慎，特别是客户消费较多的大单，核算计价速度更是缓慢，导致结账时间过长，此时最易引发客人不满，产生客人投诉。

浏览: 495 2010-01-28

作为经营管理者，如果利用简单通俗的服务思想理念来总结包纳餐厅的服务宗旨，快速的传递给每一位员工，就请看资料吧。

浏览: 415 2010-01-26

教练的方式方法多种多样，那么如何掌握这些方式方法，并把这些正确运用到培训中，让培训效果倍升？餐饮如何用教练方法提升培训效果？

浏览: 462 2010-01-26

沟通中的讲话技巧,我们很容易和父母兄妹沟通，和朋友同事沟通，但常常面对难以和老板沟通的窘境。紧张是在于不够坦然，我们很多时候无意识的在自己和老板之间设置了一道屏障，是我们不够坦然。

浏览: 516 2010-01-26