服务人员职业礼仪指导手册(完整版).doc

所属栏目：经管资料浏览量：59 发布时间：2012-03-31

            本手册介绍了礼貌礼仪的一般常识，内容主要包括仪容、仪态、礼节、语言及接听电话礼貌要求等内容。        

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