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服务人员语言规范.ppt
服务人员语言规范.ppt
所属栏目：经管资料
浏览量：53
发布时间：2012-07-07
通过对《服务人员语言规范》的学习，学员应该理解服务人员交谈技巧，了解服务人员礼貌服务用语，从而锻炼和提高服务人员的语言运用、表达能力，以提高自己的服务水准。
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