如何处理与顾客在账单金额上的分歧

所属栏目:经管资料 浏览量:460 发布时间:2010-06-09
顾客在结账时认为餐厅多收账款的事件是现在餐厅经常遇到的危机,而事实一旦成立,涉及餐厅的商誉、商德,会造成顾客的流失,影响餐厅的发展直至生存。因此,餐厅必须认真对待,弄清事件真实情况,根据不同的情况采用
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文件名称:如何处理与顾客在账单金额上的分歧
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