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服务接触决定营销效果.doc
服务接触决定营销效果.doc
所属栏目：经管资料
浏览量：114
发布时间：2013-09-22
服务接触是在一段时间内，顾客和服务人员直接接触所产生的感受，它是服务消费过程中，对顾客消费评价产生影响的重要因素。下面这份资料为大家介绍了服务接触的流程、改善服务接触的策略，供参考。
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