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所属栏目：经管资料
浏览量：384
发布时间：2010-08-30
当然管理者还应把握好向一线员工授权的尺度，这样可以既确保员工在客人面前作出迅速、灵活和满意的反应，又能使他们在一定的管理制度和规范内操作和处理事项。
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