酒店个性化服务-细节决定成败

所属栏目:经管资料 浏览量:228 发布时间:2010-10-24
资料中通过三个案例分析:1、用细节感动他人; 2、沃尔玛的三个服务基本信条;3、王永庆的发财经来进一步解析酒店个性化服务。那么我们应该在工作当中注意什么问题呢?资料通过18点教大家做好酒店个性化服务。
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