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酒店顾客感知服务质量的控制
酒店顾客感知服务质量的控制
所属栏目：经管资料
浏览量：154
发布时间：2011-11-03
酒店到底应该怎样以顾客的需求为中心提供顾客满意的服务呢？服务质量问题一直是许多学者研究的问题。
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文件名称：
酒店顾客感知服务质量的控制
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