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餐厅服务质量的修复管理
餐厅服务质量的修复管理
所属栏目：经管资料
浏览量：161
发布时间：2011-11-02
对于餐厅而言，留住老顾客具有更大的经济性。正因为如此，在服务使顾客产生不满和抱怨时，餐厅应该立即做出相应的服务修复行为，以重建顾客对餐厅的满意度和忠诚度。
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文件名称：
餐厅服务质量的修复管理
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