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观海白宫酒店前厅服务手册
观海白宫酒店前厅服务手册
所属栏目：经管资料
浏览量：130
发布时间：2012-01-02
满足顾客需求的四个之前：预测顾客需求，要在顾客到来之前；满足顾客需求，要在顾客开口之前；化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前；给顾客一个惊喜，要在顾客离店之前。
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观海白宫酒店前厅服务手册
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