发布时间: 2013-09-27 14:59 浏览量: 1338
餐饮加盟店如何管理店员

           餐饮加盟店里面总要有店员吧,餐饮也算是半个服务行业了,消费者越来越注重自己权益,店员的服务态度是可以影响顾客是否成为回头客的重要标志,所以要让你的店员尽职尽责,满心欢喜的去做这项工作。这就要看你用什么方式去管理店员了,一起看看有什么好建议可以帮助:

(资料图:团结友爱的餐厅店员)

       给予好的工作环境。

  给你所有的员工一个良好的工作环境和待遇,一个家一样氛围的工作空间。这能让你的店员保持他的积极性,从而每天用最好的方式去服务顾客。

  肯定你的店员。

  当你找到一个好雇员,告诉他你认为他是一个优秀的雇员。经常感谢,并且赞许他。如果他们感觉受到尊重,即使我们双方都知道我不能支付他们应得的报酬,他们仍愿意与我共同工作。

  给店员话语权。

  认真等待别人的意见,当他们对你讲话时要善于聆听。当人们感觉他们需要表达时,作为一名经营者,你必须成为一名聆听者――必须聆听所有的事情。你需要你的雇员与你交谈。他们比你了解更多别人的所作所为,如他们相信你在聆听他们所讲的,他们将告诉你许多你应该知道的。有些事情你的雇员不告诉你,你将很难知晓。

  树立企业文化,从自身开始。

  一家餐饮加盟店的工作精神和原则往往都是经营者创造的。你的员工将模仿你的行为举止――好的或坏的。相信很多时候,你会对员工说“照我的话去做”,但其实这句话大多数时候并不管用。我们都知道这么一句话“言传不如身教”,所以,作为一家餐饮加盟店的经营者,在更多的时候,你应该以身作则,起到带头的作用。