长沙皇冠假日酒店坐落于市中心繁华的五一广场商业特区，拥有无可比拟的地理优势，只需步行即可达到市中心主要购物、娱乐、休闲中心和美丽的沿江风光带。酒店距黄花国际机场30公里，距长沙火车站仅3公里。

　　出生于巴基斯坦的布托先生，拥有超过25年的酒店业管理经验，他曾先后于洲际、万豪、丽思卡尔顿等国际酒店集团担任高级管理职务，特别在酒店餐饮及运营管理方面颇有建树。在中国，他曾先后于上海、无锡、南京、海南、广东、长沙等地担任酒店总经理职务。

　　【采访实录】

　　您是如何踏入酒店行业的？

　　亚瑟·布托：从事酒店行业是源于偶然。读中学的时候从家里到学校的路上有一个酒店职业培训学校，某一天偶然看到他们的广告，从那时候起就产生了浓厚的兴趣。1981　年开始进入酒店职业学校接受专业的酒店管理培训。

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        您为什么会选择洲际集团？

　　亚瑟·布托：因为洲际集团有着非常完善的管理系统。比如有制胜之道来指导我们员工如何做事，有宾客满意度调查使我们不断发现自己的不足之处，有员工满意度调查让我们不断提高使员工更热爱自己的岗位等等。

　　您对长沙的印象如何，对于长沙的酒店业发展有何看法？

　　亚瑟·布托：上海过于忙碌，海南过于休闲，长沙介于两者之间。长株潭一体化是一件非常伟大的事情，对酒店业来说也是一个巨大的发展契机。相比上海等城市，长沙有着利于自身发展的独特优势，就是丰富的人力资源。上海的人才大部分来自外地，尤其是周边江浙地区，然而现在江苏、南京、苏州等城市因其自身发展，人才又有回流的现象。所以上海在人力资源方面是非常紧缺的，而湖南能够自给自足，有巨大的人力优势，对酒店行业也是一个好的资源。

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        在您看来，成功的关键是什么？酒店成功的关键又是什么？

　　亚瑟·布托：成功的关键首先应该在于选对职业。职业是上帝的安排，人们应该服从上帝的安排。其次应该从基础做起，一步一个脚印的往上走，比如说，从实习生做起。得到父母的支持也是成功所不可或缺的。最重要的我认为孝顺才是成功的关键。中国有句俗话：“百事孝为先。”我认为是非常有道理的。对于酒店来说，成功的关键在于服务，然而，培训工作才是良好服务的基础。

　　您对自己现在的工作满意吗？

　　亚瑟·布托：我非常热爱并且享受我的工作。短期来说，员工的服务热情能够得到更大的提高，长远来讲如果员工能在酒店得到发展升职都将是另我很开心的事情。