在喜达屋23年的职业生涯中，钱进与喜达屋共同成长，同时见证了中国旅游饭店事业的蓬勃发展。将喜达屋在华的饭店项目从10家发展到如今的100家，钱进坚信，未来中国的酒店业仍将保持加速度的态势，而喜达屋在华的拓展速度还会更快。

　　“中国人了不得”

　　承载着中国人百年梦想的奥运，对于每一位炎黄子孙而言都是不容错过的辉煌时刻，钱进有幸于2008年8月8日晚在北京奥林匹克体育中心——鸟巢，亲历了奥运会开幕式的难忘时刻。“当时，我身边坐的都是外国人，我很自豪地和他们说，如果有看不明白的地方就问我”，钱进说道，脸上流露出孩童般地天真微笑。

　　“我认识的所有外国人在看过奥运开幕式后，都不约而同地对我说，‘中国人了不得’”，钱进自豪地说道。事实上，从2001年北京成功获得奥运会的举办权，到今年奥运的如期举行，钱进率领喜达屋大中华区的团队同时正在进行另一场紧张而激烈的筹备工作—筹建和运营在华的酒店项目。

　　2001年，在海外工作了十余年的钱进，回到了熟悉的上海。这一次，他以喜达屋酒店与度假村集团大中华区营运高级副总裁的身份，肩负着建立喜达屋大中华区总部和大力开拓大中华区市场的重要使命。而2008年8月8日，他的确有足够的理由让自己轻松一下，到现场身临其境感受这场百年一遇的盛宴。因为，在过去的8年里，他率领喜达屋大中华区的团队将大中华区酒店项目从最初的10家发展到了100家，其中44家在营、56家在建，这样的速度绝对是超常规的，同时也彰显了其酒店业“金字塔尖的中国人”所不可撼动的实力。

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       视野提升才智

　　相对于众多于中国改革开放后成长起来的第一批真正意义上的酒店人而言，钱进绝对是幸运的，同时也是执着与勤勉的。

　　1978年，他从华东师范大学毕业，进入中国国际旅行社上海分社工作。两年后，他被借调到中东地区去开拓公司业务，取得了不俗的成绩。

　　机缘巧合，1986年钱进进入上海喜来登华亭宾馆任职，正式迈进酒店行业。他和喜达屋23年的“热恋”也自此拉开了序幕，等待着他去奏响的，是一个又一个高潮迭起的新篇章。

　　在上海喜来登华亭宾馆，他成长迅速，很快成为业务骨干，并颇受器重。两年后，他被集团派去斐济担任驻店经理。

　　出色地完成了在斐济的工作之后，钱进回到国内并获得了擢升，出任上海喜来登华亭宾馆的驻店经理。斐济之行令他获益匪浅，使他后来的工作更加得心应手。

　　1995年，钱进再一次被集团委以重任，前往马来西亚的喜来登酒店任总经理。他以无可挑剔的表现再一次赢得了集团的信赖，并于2000年被调往集团在新加坡的亚太区总部工作，负责中国区酒店的运行。

　　钱进就这样以每3—5年为一个阶段，一次次实现了职业生涯的升级跳，成为跻身跨国酒店集团最高管理层的第一个中国人。业内有些人士称他为：“中国本土身价最高的酒店职业经理人”。对此，钱进一笑置之。“只能说我比较幸运，获得了比别人更好的机会。进入喜达屋这样一个超大型的跨国酒店集团，让我能够接触到国际上最先进的管理理念。”

　　从中国到斐济，再到新加坡、马来西亚，后来喜达屋又出资，让他前往澳大利亚Bond大学学习并获得工商管理硕士学位……他获得的每一次机会都令很多人羡慕不已。这一切，培养了他世界的思维、练就了他国际的眼光，使他得以在喜达屋这个大型国际酒店集团中充分发挥中国人的管理天赋，体现职业价值。

　　带领喜达屋全线入华

　　2001年回国后，钱进的酒店事业在自己熟悉的国度一步步实现新的跨越。

　　“当时中国的变化的巨大的，人们的收入水平、消费能力、生活方式都在发生着翻天覆地的变化”，钱进说：“我感觉到了中国酒店业正面临着前所未有的机遇。”

　　作为最早进入中国市场的跨国酒店集团，喜达屋在1985年接管在华的第一家饭店——北京喜来登长城饭店的时候，当时95%的客人是境外人士，而到2001年的时候国内客人已经明显增多。

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　　这些巨大的变化让钱进对中国市场信心倍增。2001年伊始，在诸多跨国酒店集团仍在“试水”中国市场之时，钱进率领提出将喜达屋旗下9大品牌全新引进中国，这一大胆的战略在当时的中国酒店业引起了震动。

　　而事实证明，钱进以前瞻性的眼光抢占了先机。2001年，上海瑞吉红塔大酒店开业，标志着瑞吉品牌进入中国；2002年，上海外滩中心威斯汀大酒店开业；2004年，深圳福朋喜来登酒店开业；2006年，上海世贸佘山艾美酒店开业，……随着，今年年底位于北京的第一家雅乐轩品牌酒店的开业，喜达屋旗下8大品牌均已经在中国大陆地区扎根。最后一大品牌“ELEMENT”在完成在上海、北京等内地一线城市选址后也将与近期推出市场。

　　如今喜达屋在华的56家等待开张的新店，包括22家喜来登、11家福朋酒店(喜来登集团管理)、8家威斯汀、5家W酒店、4家瑞吉酒店、3家艾美、3家雅乐轩和1家豪华精选。

　　“拥有9个风格迥异的品牌正是喜达屋有别于其他国际集团的更为独特的经营理念与竞争优势，如今在中国这一优势正得到越来越充分的发挥”，钱进说道：“我们会根据不同的业主的不同需求推荐不同的品牌，同时也给予中国酒店市场更多色彩斑斓的多样化选择。”

　　品牌的生命周期

　　面对喜达屋旗下的9大品牌，钱进常常被问及“哪个品牌更好，哪个品牌更具有竞争力”等等。“每个品牌都是最好的。因为，每个品牌的定位都是按照不同层次客人的需求来制定的，所以对于这个层次的客人来说，这个品牌就是最好的、最具信价比的”，钱进从未更改过自己的答案。

　　但钱进同时认为，品牌是有生命力的，如果不能实现自我更新，就会被淘汰。因此，在喜达屋的每个品牌的团队中，都有一支专门负责客户调研、品牌研究的队伍，他们的使命是研究该品牌的客户的需求，以及需求的变化。

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　　面对在全球超过95个国家拥有900多家酒店的庞大机体，却能始终紧跟市场的变化，更新品牌的价值体现，在全球同步推出新的产品。例如将于9月中旬在全球的喜来登酒店同步推出的“随心连动@喜来登”计划，将针对单独出行入住喜来登的客人，打破旅行中的孤独与寂寞，通过独一无二的便捷上网体验，使宾客与商务伙伴、亲人朋友保持联络，在大堂营造温暖亲切、舒适宜人的互动空间。

　　在钱进看来，品牌的周期取决于人的需求变化速度。一般讲，汽车的更新周期是5至6个月，电器、电脑的更新周期是3至4个月。例如宝马平均每6个月就会推出一款新的产品。“当然，酒店不可能变化的这么快，因为它是固定资产，但其内在的构造、装饰以及服务是可以变化的。”钱进指出，在过去很长一段时间内，饭店仅仅是为了满足旅客的居停需求，而如今更多的是为人们带来一种全新的生活体验。因此，不论是硬件装饰，还是软件服务，我们需要更多地关注客人的体验与感受。

　　与此同时，钱进认为，是时候要开始研究90后一代人的消费需求，因为这一代人的创造力远远超过前几代人，原有的产品品牌很难满足他们的超前需求。

　　统帅“联合国”团队

　　作为喜达屋大中华区的主帅，钱进把开拓新项目、筹备在建项目、经营在营项目比喻为并驾齐驱的“三驾马车”，相辅相成、缺一不可。而钱进庆幸，自己同时拥有三支非常优秀的团队，且由来自世界不同国家的人员组成，好似一个小小的“联合国”。

　　在紧张而繁忙的工作之中，钱进始终坚持一条原则—只做正确的事情，在他看来工作中的很多判断要靠自己的经验与常识去判断，但培养好、关爱好团队的所有员工这是重中之重。

　　“我从来未曾奢望找到一位完美的员工，但我坚信可以建立一个完美的团队”，钱进的目光总是在探寻每一位团队成员的优点与长处，并试图将其放大，再把所有人的优点结合起来。目前，喜达屋在华的酒店总经理分别来自美国、瑞士、德国、法国、新西兰、埃及等国，其中有6为中国本土的总经理，以及5为女性总经理，后者则是最让他感到骄傲的。

　　要管理这样一个小小的“联合国”可并不容易，需要很多技巧，而钱进则始终把握一条原则—在最恰当的时间，把最适合的人，放到最适合的岗位上。

　　经过8年的打磨，如今三驾马车的驾驶者们都拥有了娴熟的技能，并形成了你中有我、我中有你的格局，这将为钱进下一步在华扩张战略的实施奠定坚实的根基。

　　未来仍是加速度

　　面对“后奥运衰退”论，钱进则认为未来中国的酒店业仍将保持加速度。

　　“高峰期后未必立即形成直线下滑的低谷，只是供求关系会发生相应的变化。事实上，直到2020年中国将真正应该旅游的高峰期，而从2008年至2020年这十余年的时间，仍是营建酒店的高峰期和最佳时机。”

　　在过去三十年中，喜达屋旗下的喜来登品牌在中国取得了长足的发展，且具有相当的规模与知名度。随着中国一线城市的逐渐饱和，接下来在中国的二三线甚至一些四线城市将迎来新一轮发展高峰。因此，对于未来的中国市场，钱进表示，对于中高档品牌——福朋和精选服务品牌——雅乐轩的发展后劲比较看好。

　　“福朋作为中高档的品牌，拥有更加宽泛的客户带，因此发展空间更大、适应性更好”，在进行短途的商务旅行的时候，钱进本人也经常选择入住福朋，与此同时，他还发现不少富商也同样选择了福朋。

　　此外，将于今年年底在北京率先面世的雅乐轩品牌，则更多针对了前卫的年轻消费者，同样属于性价比较高，客户带较宽的品牌。对于雅乐轩形成后来居上的发展态势，钱进也十分看好。