近年来，重庆吸引了众多的酒店大鳄，它将成为酒店业最发达的西部城市。而重庆申基索菲特大酒店，在众多奢华酒店中的地位依然无可取代。今年6月，酒店迎来了新一任总经理托马斯先生，他将用其丰富的管理经验确保酒店的持续发展和成功。

　　凯悦、洲际、香格里拉、雅高等多个国际品牌都有您从业的经历，您分别对这4个品牌给予怎样的评价?各自的优势又在哪里?

　　托马斯：每一个酒店管理集团都有自己的价值观，这是区别于不同品牌的。雅高集团一个关键因素就是注重人性化。

　　您之前的酒店从业都集中于东南亚国家，这次是什么吸引您来到重庆这座中国西部城市?又是什么吸引您来到重庆申基索菲特大酒店?

　　托马斯：自从我来到这里，这个问题已经被问到很多次了。索菲特奢华酒店品牌邀请我再次加入，而重庆是三个供我选择的城市之一，经过对重庆的充分了解，选择重庆是显而易见的了。作为酒店的业主方申基集团有很好的声誉，所以我不用考虑太多。

　　您的服务理念是什么?您来到重庆申基索菲特大酒店之后会带给客人什么具体的优质服务?

　　托马斯：首先我一直关注的永远是顾客满意度。如果你的客人高兴了，那什么问题都迎刃而解。其次我会优先考虑我的团队，只有我的团队愉快的工作，才能使客人满意。

　　索菲特这一雅高旗下的高端品牌，给人带来的是一种法式的精致，重庆申基索菲特大酒店是怎样来传承这一雅高品质的?

　　托马斯：作为索菲特奢华酒店的重庆申基索菲特大酒店是无可取代的。不谦虚的说，作为酒店总经理，我是非常资深且有丰富管理经验的，公司对于我的指派，就是希望可以确保酒店的持续发展和成功。

　　餐饮部门是您最初进入酒店的一个部门，并且也曾在这一岗位上担任要职，这次来到重庆申基索菲特大酒店会对餐厅及餐饮做怎样的改革?

　　托马斯：毋庸置疑，我们在提高餐饮质量方面已经行动起来，并将继续努力。很快我们的餐饮层出不穷的创意会给您带来不一样的惊喜。

　　1992年进入酒店行业以来，至今已经有整整20年，能跟大家分享一下这20年来您的从业心得吗?

　　托马斯：在酒店业工作了这么久，也取得了一定成绩。我真诚地愿意与同事们分享我的一切，我所有的工作经验，以帮助他们自身事业的发展。

　　如何评价来到中国的工作和生活?

　　托马斯：工作就是我生活的全部。我的事业成功了，我的人生也就完美了。