在机场，拖着沉重的行李箱，迈着匆忙的脚步，疲惫的你肯定很想有个温暖舒适的地方来迎接你。在广州白云机场铂尔曼大酒店，一位睿智幽默而又温和的总经理斐德皓先生将率领他的团队以微笑迎接每一位客人。

　　城市绿洲 写意空间

　　法国雅高集团旗下推出的非标准化设计的高档酒店品牌铂尔曼，专为国际及国内商务旅行者和会议打造。广州白云机场铂尔曼大酒店坐落于广州白云国际机场的中心位置，独特优越的地理位置为全国性或全球性商务会议提供了更为理想的服务方式，为商务之旅注入悦动体验。

　　“客人从广州白云机场铂尔曼大酒店可以乘坐免费接送电瓶车或步行至白云国际机场出发大厅仅需2分钟，所以繁忙的商旅人士在入住酒店后可以有一个更为轻松的行程安排，既不用担心在赶飞机的途中堵车，也不用为提早到达机场而懊悔。”绝佳的地理优势令总经理斐德皓喜于言表，“我们已经收到了许多住客及食客对于酒店的高度评价，如来自全球最大的旅游点评网站TripAdvisor上的点评，我们的酒店能给人带来宁静、舒适、写意的感觉。”

　　酒店特设欢迎大使(Welcomer)，是铂尔曼焕然一新、活力四射的象征、前台服务经验的彻底重组、迎接以及与顾客保持愉快沟通的新渠道。“她们热情主动地跟客人沟通，在留下亲切热情的第一印象之余还能及时帮客人解决一些问题”。斐德皓告诉笔者，“另外，独一无二的创新寝具理念—铂尔曼床(Pullman Bed)，是高科技和新材质的完美结合，根据人体力学功能原理而设计，包括舒适的床垫、记忆枕、柔软宽大的靠垫以及独特的腿部拱枕，有助于客人更好的放松因长时间旅途劳顿而紧张的肌肉。

　　会议服务 个性周到

　　作为离机场最近的国际品牌五星级酒店，独特的地理位置为区域性、全国或全球性商务会议提供了更为理想的服务方式。客人落机即可在酒店休息、开会、洽谈业务，会议结束后即刻就能返程，省却了舟车劳顿及交通方面的时间。在这里，专业的会务经理以及宴会服务团队致力于量身定制各类会议及活动策划，并全程跟踪，随时解决各种细节问题，提供富于创意而精准的服务;IT信息技术经理可随时提供专业的多媒体与技术服务。

　　斐德皓对于广州市的商务会议形势十分看好，他表示，铂尔曼创新性会务服务对会议举办的过程及效果起到点睛的作用，比如，除了为客人提供特定的会议专用区、最新会议设施之外、还提供多套极富创意，主题多样，身处室内或室外的铂尔曼“创意茶歇”和“休憩空间”，一扫会议的紧张气氛，让与会者放松身心。

　　中国情结 愈陈愈浓

　　斐德皓已经在广州生活了有五个年头，仍然带着美式做事风格的他，却在不断地接受中国习俗的熏染，他常笑言：“我是一个有着浓浓中国情结的美国人。”

　　对于酒店经营的方式，斐德皓常思忖中国消费者的喜好，并提出新的想法，比如说在中餐厅推出名扬天下的粤式点心，不仅可以吸引来粤的外地宾客一尝地道岭南风味，也让远行的广东食客即使在机场也能品尽家乡味道。从事于酒店行业已有27年的斐德皓，曾有14年任职于东南亚国家的酒店，如泰国、越南、菲律宾、柬埔寨以及印度等，中国是他在亚洲的第六站。

　　斐德皓对于中国这个东西南北纵横辽阔的国度充满好奇感和探索感。“游历不同的城市，能收获不同的心境，为经营酒店业带来许多新思路。” 随着雅高集团近年在大中华区的扩张步伐日益加快，二三线城市引入雅高旗下不同酒店品牌的趋势也日益凸显，斐德皓坦言，“中国商旅活动的频密往来，为优质酒店的成长提供了广阔的空间，毫无疑问，喜欢旅游的我，希望有更多雅高品牌酒店来到中国，籍以丰富人们的出行选择。”

　　斐德皓夫妇有一个在广州出生的中国女儿，“是缘分，让我来到女儿的出生地工作。”斐德皓感叹道“今年，我和太太在这里度过了一个非常难忘的瓷婚周年纪念，正因有我最爱的人相伴，才让我更为心无旁鹜地工作，更加热爱这里”。