苏仲礼先生拥有超过25年的酒店从业经验，足迹遍布世界不同的国家，不久前被评为“海外之星”。今天记者带你走进他的内心世界，探秘他的管理秘诀。

　　在过去5年间，苏仲礼担任吉隆坡文华东方酒店总经理，带领属下团队将酒店打造为城中最顶尖酒店物业，屡获多项殊荣。他亦曾任澳门文华东方酒店总经理，并为集团位于泰国的旗舰物业曼谷文华东方酒店的管理人员之一。

　　您刚被评为“海外之星”，这是对您领导力和成就的肯定，能介绍一下您是如何带领团队取得成就的吗?

　　尊重你的同事，永远聚焦在人的价值上。对不同的人，我有不同的管理方法，有的人我会激励他们，有的人我会不断鞭策他们，有的人我会用倾听的方式让他们感到舒服。总之，我的同事都会非常信任我，我们作为一个高效的团队工作着。

　　请您介绍一下香港文华东方酒店有什么特点?

　　我知道，如果你住在北京，你很少会去北京的酒店消费对吗?但是，文华东方酒店接待的不仅是旅客和商务人士，它还是香港人生活的一部分，在我们的客人中有50%是香港当地人。我们的酒店中有米其林餐厅，有非常好的SPA。我们的价格不是最便宜的，但是和香港其他商家相比是接近的，比如你想吃中餐，我们与香港档次一样的中餐厅的价格相仿。这样一来，到文华东方酒店消费就成为性价比非常好的一件事情。

　　您在酒店行业工作这么多年，这个行业最吸引您的是什么?

　　这个行业最吸引我的是人和人之间可以面对面沟通。现在网络非常发达，人们的交流可以通过聊天工作，通过邮件。因此，人和人之间的当面沟通变得非常珍贵。不同的人在酒店相遇，并真实地沟通着，这就是这个行业的魅力。

　　明年是香港文华东方酒店50周年纪念日，而且您也在酒店行业工作了这么久。您有什么有趣的故事与我们分享吗?

　　2013年，香港文华东方酒店将会迎来50年的生日。这其中有太多值得回味的故事：酒店最有资历的员工已经在这里工作30年了;而我们酒店也赢得了很多名门望族3代人的尊重，爷爷、爸爸、儿子，三代人一到香港，都会入住我们的酒店;我们酒店的大堂接待员是很多客人值得信赖的人，许多熟客入住酒店以后不会找我，而是找他们熟悉的大堂接待员;还有的客人会特别指定入住哪层的房间，只因为他们信赖和欣赏那一层的酒店员工。