在服务中，服务员不小心弄脏客人衣服怎么办？
在酒店中工作，难免会失误弄脏客人的衣服，如果不小心弄脏客人的衣服怎么办？
3 条回答
2026-01-04 11:16:29
很赞同楼上98heke的说法，这个是最基本的。
2026-01-04 11:16:29
⑴诚恳地向客从道歉（视情节，可由领班、主管或前厅经理出面）。
⑵设法替客人清洁（可能的情况下，征得客人同意，留下联系电话、地址，替客人干洗后送回）。
⑶主管、领班视具体情况给客人一些优惠。
2026-01-04 11:16:29
先向客人道歉，再马上帮客人控干净衣服，并给客人一些补尝。
