客人损坏了酒店物品，服务员该如何处理
发现客人损坏了酒店物品，服务员当场该怎么做，如何处理比较好？有没有什么技巧，谢谢！
2 条回答
2026-01-04 11:16:29
⑴马上清理碎片、杂物。
⑵关切地询问客人有无碰伤，如有碰伤应马上采取相应医疗救助措施。
⑶通知吧台，婉言向客人收取赔偿。
2026-01-04 11:16:29
当然是马上清理了，赶紧给客人换新的，不能影响到客人的正常用餐吧。
