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前台投诉的原因及解决方法

浏览量: 157 上传时间: 2013-08-22

作为一名前台员工，要清楚了解客人投诉的原因及解决方法，努力消除客人的不满，从而提高客人的忠诚度。本资料详细分析了前台投诉的原因及解决方法，可作为前台员工培训资料，供参考！