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前厅典型案例分析连载1

浏览量: 694 上传时间: 2015-04-15

前厅是酒店餐厅重要的只能部门，前台服务的好坏很大程度上影响着顾客满意度和酒店形象，那么前台人员该如何做好工作，保证服务质量呢？本资料通过几个前厅案例进行穿插介绍。