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【案例】餐厅如何恰当处理突发事件

浏览量: 1026 上传时间: 2015-12-29

当服务员不小心将客人点的桂花鱼上到邻桌后，应该怎么对两桌客人解释？当客人热情跟服务员搭讪时，服务员又应该怎么得体回应？本资料详细解析应该如何巧妙解决餐厅突发事件，供参考。