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某酒店餐饮前厅部管理规范

浏览量: 385 上传时间: 2011-04-14

本资料主要介绍了前厅部主管、吧台、收银、保安员、服务员、传菜员等岗位的岗位职责、工作程序和工作内容等，同时还为我们介绍了餐饮服务的语言规范、顾客投诉处理的技巧等内容。