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如何提升与酒店顾客的沟通质量

浏览量: 395 上传时间: 2011-06-18

资料简介：

本资料为您详细讲述有效沟通的步骤、沟通要领、如何认识并了解顾客的不同需求和顾客投诉的处理技巧等内容。

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