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服务礼仪之末轮效应

浏览量: 352 上传时间: 2011-06-21

资料简介：

末轮效应，作为服务礼仪的又一种重要的基础理论。主要是指在服务过程中，服务人员和服务单位所留给服务对象的最后的印象，这也是非常重要的。

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