餐厅经营管理资料|客户管理资料

浏览: 56 2012-01-02

客户部经理岗位说明书：岗位本职：客户关系管理，女性：身高158-169厘米（净高），体重45-65公斤，性格外向，形象气质好，有一定酒量。

浏览: 46 2012-01-02

客户关系管理就是挖掘最有价值的客户，与之形成全面满意的、忠诚的、战略的伙伴关系，从而实现企业利润的最大化。客户关系管理重新诊释客户。

浏览: 77 2011-12-31

客户服务部绩效评估目标的详细内容。

浏览: 70 2011-12-30

酒店服务心理学是酒店工作人员必须掌握的技能。

浏览: 80 2011-12-30

顾客心理及推销技巧的详细内容与介绍。

浏览: 182 2011-12-30

现代酒店的需求管理方法的详细内容与介绍

浏览: 79 2011-12-30

浏览: 76 2011-12-30

酒店管理之投诉处理详细内容

浏览: 104 2011-12-29

本资料是一份针对确定关键客户要求的技能培训课程，主要包含了去定客户心声、收集客户心声、分析客户心声并转化成关键客户要求等方面的内容。

浏览: 76 2011-12-27

本资料是前厅客务关系管理教程，主要包含了沟通协调的基本原理、前厅部与各部门的沟通协调、客务经理制、宾客投诉分析等方面的内容。

浏览: 77 2011-12-26

本资料着重从了解你的客户希望得到的服务入手，然后基于这种互动针对这个顾客改变你的行为。并在追求利润的前提下建立互惠关系，归根结底就是要提高顾客的终生价值。

浏览: 83 2011-12-26