餐厅经营管理资料|客户管理资料

岁末年初，酒店客户答谢活动的策划是销售部门和酒店老总实为头疼的事情。该如何答谢客户？以什么形式好呢？又如何达到很好的效果。笔者在本文提出了自己新的答谢方式并用于实践，取得了很好效果，现归纳如下供参考。

浏览: 330 2014-12-27

酒店借助客户答谢会活动的开展，可以向合作客户及业务供应商展示酒店的最新产品及服务设施，进一步加深客户对酒店的了解加强合作，使客户和酒店能够在合作和发展的道路上，实现互惠双赢。

浏览: 259 2014-12-16

酒店的持续经营发展离不开新老顾客的支持。而酒店开展顾客答谢会一方面可以促进会员对酒店更深的了解和支持，增加酒店会员的忠诚度；一方面可以提高酒店的知名度和影响力，为酒店积累人气，抢占客源。

浏览: 255 2014-12-09

餐饮O2O讲究得线上与线下的信息流、资金流、客户流和物流的交互，要做好并非一蹴而就的事儿。要做好餐饮O2O，突破点就在于如何部署客户触点。具体做法见本资料。

浏览: 232 2014-12-03

顾客是餐厅的上帝，顾客是餐厅得以生存发展的命脉与根本。餐厅必须重视顾客管理，维系老顾客的同时不断开发新客源，为餐厅的持续发展提供不竭动力。

浏览: 218 2014-11-21

对于火锅餐饮业来说，如今至关重要的就是创造并提高顾客的满意度，这样才能促进自身的不断发展。那么火锅店该如何提升顾客满意度呢？本资料将为你解答。

浏览: 242 2014-11-18

一茶一坐有近100家连锁店，每个月来客数80万左右，现在会员约90万，年底能突破百万。过去他们通过会员卡的方式，但效果很差。那么一茶一坐是如何用微信来激活会员的呢？那我们就来听听一茶一坐CIO的高见

浏览: 256 2014-11-13

餐饮业竞争日趋激烈，越来越多的餐饮企业强调服务质量提升，而排队管理成为业绩提升的关键步骤。而餐厅排队管理存在的问题、排队管理的措施等是目前餐饮界关注的核心问题。本资料对该问题进行了梳理分析，供参考。

浏览: 238 2014-11-13

每逢节假日，酒店都会因顾客接待量过大而在服务上出现差错。笔者通过节假日接待案例的分析，就酒店如何做好节假日接待工作谈一下个人看法。

浏览: 240 2014-11-12

无论是在酒店还是餐厅，都会经常因为各种原因接到客人投诉或者遇到突发事件，那么我们该如何处理才能让客人满意，让顾客放心呢？本资料选取了大量该方面的经典案例并进行剖析，供参考。

浏览: 225 2014-11-10

建立并维持良好的顾客关系，是餐厅成功及长久经营的重要法门之一，所以对于餐饮从业人员而言，认识你的顾客并与他们建立良好的关系是必须学习的重要课题之一，本资料将告诉你如何建立良好的顾客关系。

浏览: 249 2014-11-06

在餐饮行业中，由于行业的复杂性与标准不一，我们餐饮企业经常接到顾客投诉，那么面对投诉，我们餐厅该如何应对？本资料精选了一些餐饮服务投诉案例，进行剖析，供参考。

浏览: 222 2014-11-01