餐厅经营管理资料|客户管理资料

餐厅如何赢得回头客？回头客会给餐厅带来更多的利润，是餐厅经营者的重点服务对象。下面的资料从十三个方面为大家介绍了餐厅如何赢得回头客，供大家参考借鉴。

浏览: 153 2014-02-20

客户服务蓝图可以促使企业全面、深入、准确地了解所提供的服务，有针对性地设计服务过程，更好的满足顾客的需要。下面的资料提供了一份《餐厅客户服务蓝图》，供参考。

浏览: 202 2014-02-08

要成为酒店服务行业的佼佼者，酒店员工就必须做好酒店服务工作，并处理好酒店投诉。下面的资料提供了一份《酒店服务与投诉培训课件》，供参考，希望可以帮助大家做好酒店服务工作、处理好酒店投诉。

浏览: 162 2014-01-23

餐厅应该制定菜品投诉处理办法，以便更加从容得体地处理菜品投诉情况。那么，客人投诉菜品有问题怎么办？下面的资料介绍了菜品投诉处理办法，供参考。

浏览: 172 2014-01-15

及时处理宾客投诉、抱怨，可以把宾客不满化解在顾客消费结束之前、离店之前，最大程度的维护酒店声誉。那么，酒店方应该如何处理宾客投诉、抱怨呢？下面的资料介绍了酒店处理宾客投诉、抱怨流程和规范，供参考。

浏览: 164 2014-01-10

本资料是一份《中国消费者研究报告》，研究内容包括消费模式、消费习惯、消费趋势等方面。企业只有了解这些内容，才能更好地生产符合消费者需求的产品和服务，希望这份《中国消费者研究报告》能对大家有所帮助。

浏览: 181 2014-01-08

要想在不多花预算的情况下提升烘焙品牌忠诚度，就要在平时营销传播活动过程中能紧紧围绕提升品牌忠诚度展开，那么就能事半功倍。下面的资料教大家如何提升烘焙品牌忠诚度，各位烘焙店管理者不妨参考一下。

浏览: 136 2013-12-18

做好客户口味需求数据管理工作，才能做出满足客人口味需求的产品，让客人感到满意。下面的资料为大家介绍了餐厅该如何做好客户口味需求数据管理，供参考。

浏览: 180 2013-12-18

餐饮店遇到顾客投诉十分常见。作为一个专业的餐饮服务人员，应该懂得顾客投诉处理办法。本资料是一份顾客投诉处理资料，介绍了顾客投诉的原因、处理态度和23种专业的顾客投诉处理办法，供参考！

浏览: 230 2013-12-09

对于电话销售人员来说，客户资料准备工作应该列为电话销售工作中的头等大事。那么，电话销售如何寻找潜在客户才能成功呢？下面这份资料为大家介绍了电话销售如何寻找潜在客户，供参考。

浏览: 147 2013-11-18

在餐厅经营过程中，时常会遇到客人投诉的情况。如何处理客人投诉呢？下面这份资料介绍了客人投诉菜中有异物的处理方法，供参考，希望可以帮助大家更好地处理客人投诉。

浏览: 238 2013-11-15

要留住顾客，提高顾客满意度，蛋糕店管理者就必须做好顾客投诉的处理工作。如何做好顾客投诉的处理工作呢？下面是一份《蛋糕门店顾客投诉的处理规定》，供大家参考借鉴。

浏览: 172 2013-11-14