餐厅经营管理资料|前厅管理资料

作为一名前台员工，要清楚了解客人投诉的原因及解决方法，努力消除客人的不满，从而提高客人的忠诚度。本资料详细分析了前台投诉的原因及解决方法，可作为前台员工培训资料，供参考！

浏览: 156 2013-08-22

酒店的布草管理是酒店管理的重要部分，酒店管理者必须重视起来，为企业节省资源和成本。要做好酒店布草管理工作，少不了一份完善的布草管理制度。下面为大家提供了一份《某酒店布草管理制度》，供参考！

浏览: 306 2013-08-21

如何解决顾客与酒店之间的矛盾，有利于提升酒店的效益和品牌形象。本资料以青岛的海景花园大酒店为例，为大家介绍了酒店管理者应该如何解决顾客与酒店之间的矛盾，供参考。

浏览: 368 2013-08-21

餐饮店监督管理工作应该如何开展？本资料是一份《餐饮样板店监督管理标准》，供参考，希望可以帮助大家做好餐饮店监督管理工作，提高餐饮店经营管理水平，获得更大的经济利益。

浏览: 319 2013-08-17

餐饮门店运营工作应该如何开展？本资料是一份《餐饮样板门店执行标准》，供大家参考借鉴，希望可以帮助大家做好餐饮门店运营工作，提升门店的竞争力。

浏览: 342 2013-08-17

正确使用餐厅灭蝇灯是为了更好地完善餐厅卫生管理工作，保障餐厅的卫生。本资料是一份《使用餐厅灭蝇灯的规范》，大家不妨参考一下，做好餐厅卫生管理工作。

浏览: 427 2013-08-15

酒水的服务有很多讲究，每一种酒水都要采用不同的服务方式，服务酒水的流程也不一样。本资料介绍了服务酒水的流程，可作为服务员培训资料。

浏览: 397 2013-08-14

餐厅服务程序培训是餐厅员工培训的一项重点内容，其培训质量的高低将极大地影响着餐厅服务水平。下面这份资料介绍了餐厅服务程序，供参考。

浏览: 166 2013-08-13

质量是酒店的生命线，只有保持高质量的出品和服务，酒店才能更好地生存和发展。为此，酒店必须制定严谨的质检管理制度，努力提高酒店的质量水平。下面是一份《酒店质检管理制度》，供参考。

浏览: 331 2013-08-09

要成为一名优秀的酒店服务员，必须熟悉酒店服务程序，并灵活地为客人服务。本资料介绍了酒店服务程序和标准，可作为服务员入职培训资料，供参考。

浏览: 339 2013-08-08

为了规范存酒工作，吧台员工要严格按照客人存酒的程序来开展工作，降低出错率。本资料介绍了客人存酒的程序，供参考。

浏览: 350 2013-08-08

本资料是一份《餐厅服务员上岗必知》，内容涵盖了服务项目、服务地点、服务语言、服务动作、注意事项等方面，可作为服务员上岗培训资料。

浏览: 196 2013-08-07