餐厅经营管理资料|培训管理资料

本资料主要以试题的形式介绍了肯德基基本人员管理员工、人力安排、沟通等方面所需掌握的基本技能和技巧。

浏览: 193 2011-09-11

生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。许多企业纷纷实行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服务”，足见对微笑的重视非同一般。

浏览: 123 2011-09-09

本资料介绍了服务礼仪、服务流程、服务技能、餐台设计、仪容仪表、礼貌用语、电话接听等各项服务素质的培训内容，旨在锻炼服务员全面的服务素质，提升服务员的综合素质。

浏览: 503 2011-09-09

本资料主要介绍的是办公室的礼仪规范及处理人际关系的技巧，可以作为我们职场人学习或企业开展员工培训的参考资料。

浏览: 131 2011-09-09

服务员化淡妆既是对客人的一种尊重，也是增加自身自信、提高工作及服务的积极性的一种方式。那么服务员化妆有哪些技巧呢？针对这一问题，本资料介绍了服务员化妆的原则及应该注意的问题，具有一定的参考。

浏览: 124 2011-09-05

本资料主要从服务人员的行为规范、服务礼节规范、仪容仪表、宾客服务及消防安全等方面，为我们介绍了酒店餐饮服务的常见问题及处理技巧。

浏览: 503 2011-09-02

会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。

浏览: 108 2011-09-02

本资料以餐饮服务的各个环节为线索，介绍了一些比较常用的餐饮服务礼貌用语，可以作为酒店餐厅开展员工服务礼仪培训的参考资料。

浏览: 827 2011-09-02

本资料是一份商务礼仪培训教材，希望能帮助企业商务人士塑造良好的个人形象，提升个人魅力，提升企业形象。

浏览: 416 2011-09-01

礼貌用语是文明社会中人际交往所必需的，尤其对从事服务工作的人员能否做好服务工作具有重要的影响。语言礼仪是服务礼仪的重要组成部分，服务人员掌握语言礼仪规范是改善和提高服务质量的内在要求。

浏览: 131 2011-09-01

服务行业的从业人员，无论是窗口服务人员还是服务营销的商务人员，都需要与顾客直接接触，因此必须对自己的仪容进行必要的修饰和维护。配合情景练习，让服务人员充分掌握仪容、仪表和仪态的方法和技巧。

浏览: 123 2011-09-01

酒吧里常伴以轻松的音乐调节饮酒时的气氛。客人往往因饮酒过量而有失态的情况发生。这就要求服务员在服务时要耐心细致，讲究礼貌礼仪，灵活处理可能发生的各种情况。

浏览: 183 2011-08-30