培训管理
酒店个性化服务-细节决定成败
资料中通过三个案例分析:1、用细节感动他人; 2、沃尔玛的三个服务基本信条;3、王永庆的发财经来进一步解析酒店个性化服务。那么我们应该在工作当中注意什么问题呢?资料通过18点教大家做好酒店个性化服务。
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餐厅菜肴搭配技巧培训资料
菜肴的搭配是检验酒楼经营管理水平的最集中的表现形式。为客人点菜的人员就要在尊重客人的意愿的基础上把一桌菜搭配的色泽和谐、有型有款、味道丰富、荤素相宜、中西互补、让客人看得舒服,吃得开心。
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如何规划企业文化培训体系
有的企业培训形式过于单一,没有采取案例学习、研讨、活动都培训方式的综合运用,忽略了企业管理者的学习特性,即“学习式”的企业文化培训,应该以多种企业文化培训方式相结合才是理想的。
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