业界播报

面对顾客投诉,服务员如何应对?

每家餐厅每天都要服务非常多的顾客,在服务的同时也会收到不同的、多种多样的、“奇葩”的投诉。而在网络自媒体如此发达的今天,顾客的投诉不可忽视,也许一次没有处理好的投诉就会决定餐厅的生死和命运。

发布时间: 2018年08月05日 21:16

别死盯北上广,三四线城市的餐饮还有大片空白!

当所有人的目光都集中在竞争惨烈的北上广——这些充满着AI、大数据等高科技词汇的一线餐饮市场时,无数餐饮人都在绞尽脑汁,想着如何在互联网时代里,赶超他人一步,利用科技的力量,挖掘别家还未涉足的蓝海三千。 然而有时候,我们只顾着朝前看,却常常忽略广袤的中国市场里,还有一大片亟待开发的“断层油田”,这里面的“油水”,好像还没有人来收割。

发布时间: 2018年08月03日 10:03

菜品定价,被你忽略的大赢利点!

菜品的定价一般都是通过食材成本、制作的难易以及餐厅的档次和服务来定的。比如说,大排档一盘青菜可能就12元左右,在高级餐厅则可能需要25元以上。循规蹈矩的定价本身没有什么问题,但是如何能在菜品价格上玩一把,从而达到营销和销售的目的呢?

发布时间: 2018年08月02日 10:27

深度揭秘丨东北餐饮,为何驰骋餐饮江湖?

近几年,从东北走出很多餐饮大品牌,我们列举几个,张亮麻辣烫4200多家、喜家德水饺420家、杨国福麻辣烫5000多家、烤动力、冰城串吧、辣庄300多家、刘一锅6000多家、无名缘米粉1000多家 ......

发布时间: 2018年08月01日 10:55

20个月全国开60多家店,盒马鲜生为何引来尖叫声?

盒马鲜生2017年1月在上海开了第一家店,同年6月在北京开了第一家店,预计今年要开数十家店。从开业至今,盒马鲜生一直是餐饮界热议的话题。头顶阿里巴巴的光环,又有着马云的纯正血统,在任何一个地方开店都能引来一片尖叫声。

发布时间: 2018年07月31日 11:15

泡面做成餐厅,全国开店500家,小食大作的时代已来临!

在广州这样的“吃货之都”,诞生了一个神奇的餐饮品牌,产品核心立足于泡面(方便面),在此基础上进行品牌化升级,把一碗小小的泡面“折腾”出不同的花样,并成功打造成时尚网红品牌,在全国开店500多家。 初次听说这种模式,相信很多人都会质疑:泡面这么简单而普遍的产品,人们完全可以买回家自己做,为什么偏偏要去门店花更高的价格食用呢?这个品牌为何有底气从泡面里挖掘餐饮商机?

发布时间: 2018年07月30日 10:55

海底捞让员工死心塌地卖命的五大法宝

按照马斯洛的需求层次理论,十多年前的员工,处在温饱阶段,其需求主要是生存方面的,比如,有工作,工资高低关系不大,包吃住。但现在的员工,尤其90后、00后进入服务人员队伍后,他们更多的是处于小康阶段,其需求主要是归属方面的,比如,领导是否尊重员工,与团队其它成员是否合得来,企业的文化及员工关怀方面是否满意,工作是否能得到肯定,薪资是否公平等。

发布时间: 2018年07月29日 12:11

实用工具丨酒店节能100招-part 3

酒店应该行动起来,从一点一滴抓起。大处着眼,小处着手。本文就如何做一个节约型饭店提出了100条建议,虽难以涵盖各个方面,却希望能抛砖引玉,对饭店有所启发。

发布时间: 2018年07月28日 12:51
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